Politique de retour et de remboursement

A jour au 13 octobre 2025.

Définitions et termes clés
Afin d'expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette politique de retour et de remboursement, chaque fois que l'un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme suit :

Société : lorsque cette politique mentionne " Société ", " nous ", " notre " ou " nos ", elle fait référence à G-SIGN GROUP LLC, qui est responsable de vos informations dans le cadre de cette politique de retour et de remboursement.
Client : désigne l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le service G-SIGN afin de gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services.
Appareil : tout appareil connecté à internet tel que téléphone, tablette, ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter G-SIGN et utiliser les services.
Service : Le Contractant, sur commande du Client, fournit les services présentés sur le site web pour la création d'une signature calligraphique et l'accès du Client à un tutoriel personnalisé pour la version finale de la signature (pochoir de formation et tutoriel vidéo) (ci-après dénommés les services), et le Client s'engage à accepter et à payer ces services.
Site Internet : Le site de G-SIGN, accessible à l'adresse suivante : ge-sign.com
Vous : une personne ou une entité qui est enregistrée auprès de G-SIGN pour utiliser les Services.

Politique de retour et de remboursement
Merci de faire vos achats chez G-SIGN. Nous apprécions le fait que vous aimiez acheter les produits que nous fabriquons. Nous voulons également nous assurer que vous vivrez une expérience enrichissante lorsque vous explorerez, évaluerez et achèterez nos services.

Comme pour toute expérience d'achat, des conditions générales s'appliquent aux transactions effectuées sur G-SIGN. Nous serons aussi brefs que nos avocats nous le permettent. La principale chose à retenir est qu'en passant une commande ou en effectuant un achat chez G-SIGN, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que la politique de confidentialité de G-SIGN.

Si quelque chose ne va pas avec le service que vous avez acheté, ou si vous n'en êtes pas satisfait, vous disposez d'un mois pour demander un remboursement.

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre les instructions suivantes :

Envoyez un courriel à order@ge-sign.com avec pour objet "Demande de remboursement" et indiquez les raisons détaillées de votre demande de remboursement.
Notre équipe examinera votre dossier dans les 5 jours ouvrables.
Si votre demande est approuvée, nous entamerons la procédure de remboursement. Veuillez noter que l'arrivée des fonds dépend de la vitesse de transaction du virement bancaire, qui peut prendre jusqu'à 10 jours bancaires.

Votre consentement
En utilisant notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de retour et de remboursement et en acceptez les conditions.

Modifications de notre politique de retour et de remboursement
Si nous mettons à jour, modifions ou apportons des changements à ce document afin qu'il reflète fidèlement notre service et nos politiques. Sauf disposition légale contraire, ces modifications seront affichées ici de manière visible. Dans ce cas, si vous continuez à utiliser le service, vous serez lié par la politique de retour et de remboursement mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette politique de retour et de remboursement ou toute autre politique mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

Nous contacter
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un bien ou d'un service que nous fournissons, n'hésitez pas à nous contacter et nous discuterons des problèmes que vous rencontrez avec notre service.

Par courrier électronique : order@ge-sign.com