Política de devoluciones y reembolsos

Vigente a partir del 14 de octubre de 2025.

Definiciones y términos clave
Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de Devolución y Reembolso, cada vez que se haga referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

• Empresa: cuando esta política menciona "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a G-SIGN GROUP LLC, que es responsable de su información en virtud de esta Política de devoluciones y reembolsos.
• Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se suscribe para utilizar el Servicio G-SIGN para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios de servicios.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta, un ordenador o cualquier otro dispositivo que pueda utilizarse para visitar G-SIGN y utilizar los servicios.
• Servicio: El Contratista, por encargo del Cliente, presta los servicios presentados en el sitio web para la creación de una firma caligráfica y proporciona al Cliente acceso al tutorial personalizado para la versión final de la firma (plantilla de formación y videotutorial) (en lo sucesivo, los servicios), y el Cliente se compromete a aceptar y pagar dichos servicios.
• Sitio web: Sitio de G-SIGN, al que se puede acceder a través de esta URL: ge-sign.com
• Usted: una persona o entidad que está registrada en G-SIGN para utilizar los Servicios.

Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por comprar en G-SIGN. Apreciamos el hecho de que le guste comprar las cosas que fabricamos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros servicios.

Como en cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en G-SIGN. Seremos tan breves como nos permitan nuestros abogados. Lo principal que debe recordar es que al realizar un pedido o una compra en G-SIGN, usted acepta los términos establecidos a continuación junto con la Política de privacidad de G-SIGN.

Si hay algún problema con el servicio que ha comprado, o si no está satisfecho con él, dispone de 1 mes para devolver el dinero.

Si desea solicitar un reembolso, siga estas instrucciones:

• Envíe un correo electrónico a order@ge-sign.com con el asunto "Solicitud de reembolso" y explique detalladamente los motivos de su solicitud de reembolso.
• Nuestro equipo revisará su caso en un plazo de 5 días laborables.
• Si se aprueba su solicitud, iniciaremos el proceso de reembolso. Por favor, tenga en cuenta que la llegada de los fondos depende de la velocidad de transacción de la transferencia bancaria, que puede tardar hasta 10 días bancarios.

Su consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y está de acuerdo con sus condiciones.

Cambios en nuestra política de devoluciones y reembolsos
En caso de que actualicemos, modifiquemos o hagamos cualquier cambio en este documento para que refleje con exactitud nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, dichos cambios se publicarán aquí de forma destacada. Entonces, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por la Política de Devoluciones y Reembolsos actualizada. Si no desea aceptar esta Política de devoluciones y reembolsos o cualquier otra política actualizada, puede eliminar su cuenta.

Póngase en contacto con nosotros
Si, por alguna razón, Usted no está completamente satisfecho con cualquier bien o servicio que proporcionamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y vamos a discutir cualquiera de los problemas que está pasando con nuestro servicio.

• Por correo electrónico: order@ge-sign.com